গোপনীয়তা নীতি — e777e

1 আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা e777e পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা একটি নিরাপদ, ন্যায্য ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয়ের তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা (শহর/জেলা স্তর, যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত লেনদেনের রেকর্ড। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করি না।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ এবং সেশন সময়কাল — আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• ব্যবহারের তথ্য: গেমের ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, সেশনের সংখ্যা, প্রমোশনাল রিডেম্পশন রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন প্যাটার্ন।

আমরা কেবল সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমরা জাতি বা জাতিগত পরিচয়, ধর্মীয় বিশ্বাস বা স্বাস্থ্য রেকর্ডের মতো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।

2 আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র e777e অভিজ্ঞতা প্রদান ও উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। বিশেষভাবে, আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং আপনার প্লেয়ার প্রোফাইল রক্ষণাবেক্ষণ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে নিরাপদে জমা ও উত্তোলন পরিচালনা।
• গ্রাহক সহায়তা: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাসংক্রান্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ এবং স্ব-বর্জন সরঞ্জাম বা জমার সীমা সক্রিয়ভাবে প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সকল খেলোয়াড়কে সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ।
• যোগাযোগ: জমার নিশ্চিতকরণ, বোনাস সক্রিয়করণ বা নিরাপত্তা সতর্কতার মতো অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো। মার্কেটিং যোগাযোগ শুধুমাত্র আপনার পূর্ব সম্মতিতে পাঠানো হয় এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।

3 পেমেন্ট তথ্য ও আর্থিক নিরাপত্তা

e777e বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত মোবাইল আর্থিক সেবার মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad এবং Rocket, পাশাপাশি Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং অন্যান্য অংশীদার প্রতিষ্ঠান। প্ল্যাটফর্মে সমস্ত আর্থিক লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড। আমরা কখনো আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

আর্থিক প্রতিবেদন বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং যেকোনো বিরোধ সমাধানে সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এই রেকর্ডগুলো যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য।

4 কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

e777e প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং লগইন অবস্থাসহ সাইটটি পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। মূল কার্যকারিতা নষ্ট না করে এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: পেজ লেআউট, গেম আবিষ্কার এবং লোডিং পারফরমেন্স উন্নত করতে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে। শুধুমাত্র সমষ্টিগত তথ্য — পৃথক খেলোয়াড়দের প্রোফাইল করা হয় না।
• পছন্দের কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা (ইংরেজি/বাংলা), বিজ্ঞপ্তির পছন্দ এবং ডিসপ্লে অপশনের মতো সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিটি ভিজিটে পুনরায় কনফিগার করতে না হয়।

আপনি আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজের পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সংরক্ষিত পছন্দ বা ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশের মতো প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতার কিছু দিক প্রভাবিত হতে পারে।

5 তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অংশীদার ব্যাংক শুধুমাত্র আপনার জমা বা উত্তোলন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন তথ্য পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো কোম্পানিগুলো গেম কন্টেন্ট লোড করতে এবং RTP ফলাফল ট্র্যাক করতে বেনামী সেশন টোকেন পেতে পারে। গেম স্টুডিওর সাথে কোনো ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: আমরা আইন, আদালতের আদেশ বা জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধের প্রয়োজনে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে এই প্রকাশের বিষয়ে জানাব।

সকল ক্ষেত্রে, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতমের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং গোপনীয়তা চুক্তির অধীন। আপনার তথ্য গ্রহণকারী যেকোনো অংশীদার যাতে দায়িত্বশীলভাবে তা পরিচালনা করে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা জবাবদিহিতার মধ্যে থাকি।

6 তথ্য ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল বা আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজন পর্যন্ত আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, নিম্নলিখিত ব্যতিক্রম সাপেক্ষে আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব বা বেনামী করব: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আমাদের একটি ন্যূনতম সময়কালের জন্য কিছু লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি সংরক্ষণ করতে হয়।

IP লগ এবং সেশন রেকর্ডের মতো প্রযুক্তিগত তথ্য নিয়মিতভাবে রোলিং চক্রে মুছে ফেলা হয়। আমরা প্রযুক্তিগত তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখি না। বেনামী, সমষ্টিগত পরিসংখ্যানগত তথ্য (কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত নয়) প্ল্যাটফর্ম উন্নতির উদ্দেশ্যে দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

7 খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

একজন e777e খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার অর্থপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি নিম্নলিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

• প্রবেশাধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ডসহ আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করুন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি আমাদের দ্রুত তা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। উপরে বর্ণিত আমাদের ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আমরা আইনসম্মত সময়সীমার মধ্যে এটি কার্যকর করব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কোনো জিজ্ঞাসা বা অভিযোগ সমাধানের সময় আপনি আমাদের আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহার বিরতি দিতে বলতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: আমরা যেকোনো বার্তায় আনসাবস্ক্রাইব নির্দেশনা অনুসরণ করে বা সরাসরি সহায়তায় যোগাযোগ করে যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

আমরা সমস্ত তথ্য অধিকারের অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জটিল ক্ষেত্রে আমরা আরও ৩০ দিনের জন্য একবার এই সময়কাল বাড়াতে পারি, বিস্তার এবং কারণ সম্পর্কে আপনাকে জানিয়ে। সাধারণ পরিস্থিতিতে আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য কোনো চার্জ নেই।

8 নিরাপত্তা ব্যবস্থা

e777e অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করতে একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার ব্যবহার করে। আমাদর মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে: ট্রানজিটে সমস্ত তথ্যে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন; শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তথ্যের নিরাপদ সঞ্চয়; সকল খেলোয়াড়দের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (2FA); সার্ভার-স্তরের ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম; যোগ্য তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন; এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।

কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে না পারলেও আমরা উদীয়মান হুমকির আগে থাকতে ক্রমাগত আমাদের অনুশীলন পর্যালোচনা ও আপডেট করি। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে আপনার e777e অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বিনা দেরিতে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

9 শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স সীমাবদ্ধতা

e777e কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-কেবল প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলো ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য নির্দেশিত নয় এবং তাদের দ্বারা ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

10 এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অন্যান্য পরিচালনাগত কারণে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে আমরা e777e প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করব এবং এই পৃষ্ঠার শীর্ষে কার্যকর তারিখ আপডেট করব। যেকোনো সংশোধিত নীতির কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলো আপনার গ্রহণযোগ্যতা বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে আপনি সর্বদা সচেতন থাকেন। এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

11 যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা e777e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।